A GOKOCO realiza envios para todo o Brasil a partir de seu
centro de distribuição em São Paulo.
Nesta página você encontra as principais informações sobre
processamento, transportadoras, prazos de entrega e rastreamento.
Resumo da entrega
Envio a partir de São Paulo
Frete grátis para todo o Brasil
Prazo estimado de entrega: 2 a 5 dias úteis
Transportadoras utilizadas: Anjun e J&T Express
Rastreamento disponível após o processamento do pedido
1. De onde os pedidos são enviados?
Os pedidos realizados no Site Oficial GOKOCO no Brasil são
despachados a partir de nosso centro de distribuição localizado
em São Paulo.
A disponibilidade de estoque e o status do pedido podem influenciar
o momento do despacho.
2. Qual é o prazo de entrega?
Para pedidos com produtos disponíveis em estoque, o prazo estimado
de entrega é normalmente de 2 a 5 dias úteis
após o processamento e despacho do pedido.
O prazo é uma estimativa e poderá variar conforme o CEP,
condições logísticas, região de destino, períodos de alta demanda
ou situações fora do controle razoável da GOKOCO e da transportadora.
3. O frete é grátis?
Sim. A GOKOCO oferece frete grátis para todo o Brasil
nos pedidos realizados no Site Oficial GOKOCO, salvo se alguma
condição diferente for informada de forma clara durante a compra.
4. Quais transportadoras são utilizadas?
Atualmente, os pedidos podem ser enviados por Anjun ou J&T Express,
de acordo com o endereço de destino, disponibilidade logística
e rota mais adequada para cada pedido.
A transportadora responsável por cada envio será definida
durante o processamento logístico do pedido.
5. Como acompanhar meu pedido?
Após o processamento e despacho, as informações de rastreamento
poderão ser disponibilizadas ao cliente.
Para acompanhar sua entrega, acesse nossa página oficial de
rastreamento. Nela você encontrará os links para consulta pela Anjun e pela J&T Express.
6. Quando o código de rastreamento fica disponível?
O código ou status de rastreamento poderá ser disponibilizado
após a separação, processamento e coleta do pedido pela
transportadora responsável.
Em alguns casos, poderá haver um intervalo entre a geração
da informação de envio e a primeira atualização no sistema
da transportadora.
7. E se houver atraso na entrega?
Caso o pedido ultrapasse significativamente o prazo estimado,
recomendamos verificar primeiro as informações disponíveis
na página de rastreamento.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte oficial
da GOKOCO Brasil para que nossa equipe possa verificar
as informações disponíveis sobre o envio.
8. Endereço informado incorretamente
O cliente é responsável por informar corretamente os dados
de entrega no momento da compra.
Caso identifique algum erro no endereço antes do despacho,
entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível.
Após a coleta pela transportadora, alterações podem não ser
mais possíveis.
9. Tentativas de entrega
As regras de tentativa de entrega podem variar conforme
a transportadora e a região de destino.
É importante acompanhar o rastreamento e garantir que haja
condições adequadas para o recebimento do pedido no endereço informado.
10. Produtos em pré-venda ou reposição
Quando um produto estiver em pré-venda, reposição ou possuir
um prazo de despacho diferente, essa condição será informada
na página do produto ou durante o processo de compra.
Nesses casos, o prazo de envio específico informado para o produto
prevalecerá sobre o prazo padrão de despacho.
